Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – NANILINA
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, conformément à la législation française. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
• être dans le même état que lors de la réception
• ne pas avoir été porté, utilisé ou ouvert
• être dans son emballage d’origine scellé
• comporter toutes les étiquettes
• être accompagné d’une preuve d’achat
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Produits non retournables (article L221‑28 du Code de la consommation)
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
• produits intimes et bien‑être dont l’emballage scellé a été ouvert
• sous‑vêtements et lingerie dont le sceau d’hygiène a été brisé
• cosmétiques et produits de soin ouverts ou utilisés
Les bijoux et accessoires peuvent être retournés sous 14 jours si l’emballage d’origine n’a pas été ouvert.
Comment effectuer un retour
Avant tout retour, contactez‑nous à : contact@nanilina.fr
Veuillez indiquer :
• votre numéro de commande
• le(s) produit(s) concerné(s)
• le motif du retour
Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Adresse de retour
Nanilina
6 impasse du Muguet
68440 Schlierbach
France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
• d’erreur de notre part
• de produit défectueux
• de produit endommagé à la réception
Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez‑nous immédiatement à contact@nanilina.fr avec des photos du produit.
Un échange ou un remboursement complet sera proposé.
Questions
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez‑nous à : contact@nanilina.fr